نحن نقدم سياسة إرجاع لمدة 3 أيام، مما يعني أن لديك 3 أيام من تاريخ استلامك للمنتج لتقديم طلب الإرجاع.
لكي تكون مؤهلًا للإرجاع، يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمته بها، غير مستخدم، مع وجود العلامات التجارية عليه، وفي عبوته الأصلية. يُشترط أيضًا تقديم إيصال أو إثبات الشراء.
للبدء في عملية الإرجاع، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: contact@gahwatna.ae. في حال الموافقة على طلب الإرجاع، سنرسل لك ملصق شحن الإرجاع وتعليمات حول كيفية وأين يمكنك إرسال الطرد. يُرجى ملاحظة أن أي منتجات يتم إرسالها إلينا دون طلب إرجاع مسبق لن تُقبل.
للاستفسارات المتعلقة بالإرجاع، يمكنك دائمًا التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: contact@gahwatna.ae.
الأضرار والمشكلات يرجى فحص المنتج فور استلامه والتواصل معنا على الفور إذا كان المنتج معيبًا، أو تالفًا، أو إذا استلمت منتجًا غير صحيح. سنعمل معك على تقييم المشكلة وتصحيحها.
الاستثناءات / العناصر غير القابلة للإرجاع بعض المنتجات غير قابلة للإرجاع، مثل:
السلع القابلة للتلف (مثل الطعام، الزهور، أو النباتات). المنتجات المخصصة (مثل الطلبات الخاصة أو المنتجات المصممة حسب الطلب). السلع الشخصية (مثل منتجات التجميل). كما أننا لا نقبل إرجاع المواد الخطرة، أو السوائل القابلة للاشتعال، أو الغازات. لأي استفسارات حول منتج معين، يُرجى التواصل معنا. للأسف، لا يمكننا قبول إرجاع المنتجات المخفضة أو بطاقات الهدايا.
الاستبدالات لضمان حصولك على ما تريده بسرعة، ننصحك بإعادة المنتج الذي لديك، وبمجرد الموافقة على الإرجاع، يمكنك شراء المنتج الجديد بشكل منفصل.
فترة التبريد (14 يومًا) في الاتحاد الأوروبي إذا كانت المنتجات تُشحن إلى الاتحاد الأوروبي، يحق لك إلغاء أو إرجاع طلبك خلال 14 يومًا لأي سبب ودون مبرر. مع ذلك، يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمته بها، غير مُرتدى أو غير مستخدم، مع وجود العلامات التجارية عليه، وفي عبوته الأصلية. يُشترط أيضًا تقديم إيصال أو إثبات الشراء.
الاستردادات بمجرد استلام وفحص المنتج المُرجَع، سنبلغك بقرارنا بشأن الموافقة على الاسترداد. في حال الموافقة، سيتم رد المبلغ تلقائيًا إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك خلال 10 أيام عمل. يرجى ملاحظة أنه قد يستغرق البنك أو شركة بطاقة الائتمان وقتًا إضافيًا لمعالجة الاسترداد.
إذا مر أكثر من 15 يوم عمل منذ موافقتنا على الإرجاع ولم تستلم المبلغ، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: contact@gahwatna.ae.
